OPINIE KLIENTÓW

Mateusz
Mateusz
Student

Kupiłem tu książkę o Faberge. Piękny album. Idealny na prezent dla mojej mamy. 

Janusz Rubikow
Janusz Rubikow
Czytelnik

Unikalna oferta, dobra obsługa i szybka dostawa. Polecam.

Pan Anonim
Pan Anonim
złotnik

Świetne książki. Szkoda, że niektóre są już niedostępne. 

INFORMACJE OGÓLNE:

Książki zakupione w naszej księgarni wysyłamy wyłącznie pod adres na terenie kraju. W sprawie wysyłki za granicę prosimy o kontakt e-mailowy: office@metropolisart.pl.
Zakupione książki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub w wyjątkowych przypadkach za pośrednictwem innych operatorów.

PAKOWANIE:

Zakupione u nas książki są pakowane w bezpieczne, trwałe i ekologiczne opakowania wykonane w grubego kartonu. Używane przez nas opakowania to grube i sztywne koperty (Paczka Mini) oraz tzw. owijki wykonane z grubego kartonu.
W przypadku zastrzeżeń co do stanu przesyłki, uprzejmie prosimy o poinformowanie o tym dostawcy i wypełnienie w jego obecności protokołu potwierdzającego okoliczności wywołujące zastrzeżenia. Przesłanie do nas takiego dokumentu ułatwi proces rozpoznawania reklamacji.

KOSZTY PRZESYŁKI:

Wszystkie koszty przesyłki są wykazywane podczas składania zamówienia oraz w koszyku. Zamieszczona w tym miejscu naszej strony informacja ma charakter informacyjny. Rzeczywiste koszty wysyłki zależą od:
1. Rodzaju wybranej płatności – inne koszty są naliczane przy płatności przelewem, a inne przy płatności dokonanej przy odbiorze.
2. Wagi paczki – przy zakupie kilku książek o kosztach przesyłki decyduje łączna waga paczki. Na łączną wagę paczki składa się waga zakupionych książek oraz waga opakowania (ok. 0,1 kg).
3. Wartości zamówienia – w naszej księgarni zamówienia o wartości powyżej 300 zł są zwolnione z kosztów wysyłki.

PRZESYŁKI PRZEDPŁATOWE (płatne przelewem bankowym przy złożeniu zamówienia)
- o wadze do 2 kg - 9,5 zł (Paczka Mini: przesyłka 48 godz. - 2 dni robocze)
- o wadze do 5 kg – 14 zł (Paczka: przesyłka 48 godz. - 2 dni robocze)
- przesyłka przyspieszona w przypadku Paczki Mini – dopłata 2 zł (czas dostarczenia przesyłki – 24 godz.)

PRZESYŁKI POBRANIOWE (płatne przy odbiorze)
- o wadze do 2 kg - 20 zł (koszty naliczane przez Pocztę Polską)
- o wadze do 5 kg - 25 zł (koszty naliczane przez Pocztę Polską)

DARMOWA PRZESYŁKA

Przy jednostkowych zamówieniach o wartości powyżej 300 zł są one wysyłane na nasz koszt.
Zamówienia wielkie i bardzo ciężkie - np. jednorazowa wysyłka 100 książek ważących 130 kg - jest wyceniane indywidualnie. Ich koszt jest ustalany drogą emailową.

ODBIÓR OSOBISTY

Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie w wyjątkowych przypadkach i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu tego faktu telefonicznie. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie wydawnictwa w Opolu.

ZWROTY

Zakupione u nas książki można zwrócić w terminie 7 dni od daty zakupu. Zwroty zakupionych książek przyjmujemy jedynie pod warunkiem nienaruszenia ich oryginalnego stanu i opakowania. Wyjątkiem od tej zasady są wady techniczne książek. Gwarantujemy zwrot pieniędzy.

Zgodnie z odpowiednim punktem regulaminu kupujący może zrezygnować z zakupu w ciągu 7 dni roboczych. Odstąpienie od zakupu może nastąpić w dwóch przypadkach: Gdy otrzymany towar nie zgadza się z zamówieniem oraz gdy dostarczone książki zostały uszkodzone.
Jeżeli otrzymali Państwo przesyłkę niezgodną z zamówieniem. Księgarnia ponosi koszt ponownej przesyłki lecz nie zwraca kosztów poniesionych za odesłanie reklamowanych książek.

Wymagamy następującej procedury w przypadkach reklamacji/ dokonywania zwrotów/ wymiany towaru uszkodzonego.
1. Po stwierdzeniu uszkodzenia książki lub niezgodności zamówienia należy zgłosić ten fakt przez wysyłanie do nas e-maila: office@metropolisart.pl
2. Należy zachować dokumenty sprzedaży i dostawy.
3. Należy upewnić się, że zakupiony towar, który ma zostać zareklamowany lub zwrócony jest zgodny z treścią reklamacji, czyli w przypadku książek uszkodzonych ich stan rzeczywiście uprawnia do reklamacji, a w przypadku zwrotów/rezygnacji z zakupu, że książka jest w nienaruszonym stanie. W razie jakichkolwiek wątpliwości należy skontaktować się z nami e-mailowo lub telefonicznie i upewnić się w kwestii procedury postępowania.
4. Po zgłoszeniu reklamacji/zwrotu emailem otrzymacie państwo szczegółowe informacje dotyczące sposobu odesłania książki.
5. Książki odsyłane do nas muszą być starannie zapakowane.
6. Książki nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania, w szczególności nie mogą być zabrudzone, zarysowane, podarte, poplamione, ani uszkodzone mechanicznie.

Zwrot pieniędzy za książki następuje dopiero po stwierdzeniu stanu książek w przeciągu 14 dni. Przelewy będą realizowane wyłącznie na rachunek, z którego dokonano wpłaty.








Scroll